蓮花鎮(zhèn)位于自貢西南，一片只有44.3平方公里的土地，與城區(qū)隔著30多公里的漫長距離，全鎮(zhèn)人口不足1.3萬。這個典型的農(nóng)業(yè)小鎮(zhèn)，沒有大型的工業(yè)企業(yè)，沒有極具特色的產(chǎn)業(yè)，農(nóng)戶們80%的經(jīng)濟(jì)來源均出自于外出務(wù)工的微薄收入。然而，就是這樣一個小鎮(zhèn)，卻盤踞著兩家金融機(jī)構(gòu)，農(nóng)村信用社和郵政儲蓄銀行。

        農(nóng)村信用社這個支持地方經(jīng)濟(jì)、造福一方的金融機(jī)構(gòu)，因歷史包袱沉重，在與郵儲的對等競爭中略顯弱勢。2012年之前，蓮花分社存款增速緩慢，每年增量不足500萬元。2012年7月末，存款總量僅4600萬元；貸款余額750萬元，不良貸款330萬元，不良率高達(dá)44%。而成立短短幾年的郵儲銀行，存款余額卻高達(dá)7000萬元，這讓已有60多年歷史的信用社倍感壓力。然而，正是這前所未有的壓力成為了蓮花分社破繭化蝶、重獲新生的動力。2012年之后，蓮花分社迎來了“蛻變”的春天。

人員更迭，萬象更新

        “問渠那得清如許，為有源頭活水來。”團(tuán)隊是一個企業(yè)的靈魂，它的強(qiáng)弱決定了企業(yè)的興衰和成敗，只有不斷注入新鮮血液，才能保持團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力。2012年夏天，蓮花分社實現(xiàn)了主任換屆，年僅27歲的李鑫擔(dān)當(dāng)起了蓮花分社“帶頭兵”的角色；2012年下半年，通過司法考試持律師證的法學(xué)大學(xué)生鐘勇成為了團(tuán)隊中的客戶經(jīng)理；2014年，當(dāng)?shù)赝辽灵L，對蓮花人熟地熟情況熟的川大畢業(yè)生李榮又加入了團(tuán)隊，擔(dān)當(dāng)起分社主辦會計的重任；2015年，曾在星河藝術(shù)團(tuán)服務(wù)的文藝骨干呂鵬飛也加入了團(tuán)隊。這源源不斷的活水為蓮花分社注入了新的生命力。幾個平均年齡不到30歲的年輕人各有特色、各具所長，大家各自發(fā)揮比較優(yōu)勢，取長補(bǔ)短，相得益彰，為蓮花分社催生出一個實力強(qiáng)大的年輕戰(zhàn)隊。

遷址裝修，破繭化蝶

           良好的企業(yè)形象有利于增加客戶對企業(yè)的信賴，留住老客戶，吸引新客戶；有利于增加職工自豪感，激發(fā)工作積極性。2014年，經(jīng)過精心選址和設(shè)計裝修，蓮花分社重新遷址開業(yè)，呈現(xiàn)出一派欣欣向榮的景象。然而，蓮花分社舊址位于老街，地理位置偏僻，營業(yè)室狹窄、陳舊，沒有寬敞的開間大門，沒有明亮的營業(yè)廳，甚至沒有像樣的店招。與此形成鮮明對比的是位于蓮花場鎮(zhèn)中心裝修精致的郵儲銀行。兩相比較，信用社給客戶的直觀感受就是實力弱、不規(guī)范，存款不放心。遷址裝修后，蓮花分社破繭化蝶，一改舊貌換新顏。營業(yè)大廳寬達(dá)200平米，業(yè)務(wù)窗口由原來的一個增加為3個，增設(shè)自助存取款設(shè)備2臺，設(shè)施齊全，功能完備。其綜合功能、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)水平均得到有效提升，社會整體形象不斷改善，市場競爭能力不斷增強(qiáng)。

咬定目標(biāo)，瞄準(zhǔn)方向

       在大海中航行的帆船如果沒有目標(biāo)，就會四處漂流，不知所蹤；一個團(tuán)隊如果沒有目標(biāo)就會一盤散沙，毫無戰(zhàn)斗力。蓮花分社一直以來以發(fā)展成當(dāng)?shù)匾?guī)模最大的金融機(jī)構(gòu)為核心目標(biāo)。然而，2012年的蓮花分社與其競爭對手郵儲銀行相比，內(nèi)外部環(huán)境均處于弱勢。對外，蓮花分社與地方黨政關(guān)系冷淡，而郵儲當(dāng)時的負(fù)責(zé)人為蓮花鎮(zhèn)某村支書，其利用職務(wù)優(yōu)勢籠絡(luò)大批村干部為其宣傳，更利用政府大肆宣傳存款產(chǎn)品，并攬獲學(xué)校教師及衛(wèi)生院職工工資代發(fā)權(quán)。對內(nèi)，蓮花分社因人員緊張未實行柜員制，承擔(dān)著各種涉農(nóng)補(bǔ)貼及低保代發(fā)任務(wù)的柜臺一到存款旺季便無法實現(xiàn)分流，大量存款客戶流失，存款規(guī)模一度落后于郵儲。為實現(xiàn)翻牌逆轉(zhuǎn)，蓮花分社瞄準(zhǔn)郵儲的存款規(guī)模、代發(fā)業(yè)務(wù)、社會影響力等，針對性制定措施，預(yù)利用3年時間奮力反超。

團(tuán)結(jié)拼搏，奮力攻堅

        同心山成玉，協(xié)力土變金。開創(chuàng)未來，需要一種克難攻堅的精神，更需要一種團(tuán)結(jié)協(xié)作的合力。2015年初，蓮花分社各項存款余額7900萬元，而上級下達(dá)的存款任務(wù)為1586萬元，為2012年同期實際凈增額的3倍，增幅達(dá)20%。就歷年數(shù)據(jù)分析，這一攬儲任務(wù)幾乎不可能完成。為實現(xiàn)業(yè)務(wù)上的突破，蓮花分社全體員工團(tuán)結(jié)拼搏，奮力攻堅。

          集體決策，集思廣益。為按時完成任務(wù)，分社及時召開職工會議，充分發(fā)揮每個員工的主觀能動性和工作積極性，共同商討，集體決定。打造信合街道，懸掛廣告、燈籠造勢；進(jìn)社區(qū)或到政府門口擺設(shè)宣傳點；廣播宣傳信用社的存款產(chǎn)品、規(guī)模及利率優(yōu)勢；存取款包車接送、存款報銷車費；針對郵儲分紅型保險利息普遍低于信用社同期定期利息的問題，順勢宣傳農(nóng)信利率優(yōu)勢；針對郵儲通過3萬元取款預(yù)約時間差做客戶留存的措施，大力宣傳農(nóng)信存取款自由政策……。目標(biāo)一旦確定，無論困難多大，只要大家集思廣益，齊心協(xié)力，都可以達(dá)成。1季度末，該分社僅包車接送及存款報銷車費措施就攬儲550余萬元。

       團(tuán)結(jié)協(xié)作，全員營銷。為完成目標(biāo)任務(wù)，分社主任身先士卒，主動放棄休息時間，始終站在營銷一線，靠前指揮。往返于信用社和政府之間，爭取政府支持，改善外部環(huán)境；籌謀于大小客戶之間，上門公關(guān)，營銷貸款，爭取存款?？蛻艚?jīng)理將服務(wù)關(guān)口前移，擔(dān)當(dāng)大堂經(jīng)理，充當(dāng)業(yè)務(wù)引導(dǎo)員、答疑解惑員、糾紛調(diào)解員，有力緩解柜面壓力。柜面人員在辦理業(yè)務(wù)的同時也竭力進(jìn)行順勢營銷。為充分激發(fā)員工積極性，一是通過內(nèi)部評選優(yōu)秀營銷員的方式，營造你追我趕、全員營銷的良好氛圍；二是通過為舉辦員工集體相親會、主任與員工同吃同住等方式，關(guān)心員工個人及生活問題，充分提高團(tuán)隊向心力和凝聚力。經(jīng)過全員的不懈努力和團(tuán)結(jié)協(xié)作，蓮花分社在當(dāng)?shù)氐闹却蟠筇岣?，業(yè)務(wù)量不斷增加。

           2015年1季度末，該社存款凈增1895萬元，完成率119.5%，增幅21.7%，任務(wù)完成率排全聯(lián)社第4位，凈增額排全聯(lián)社第13位，一改往昔墊底的頹勢，超額完成任務(wù)。

分類營銷，縮距反超

       2015年的蓮花分社天時地利人和，要實現(xiàn)縮距反超，“團(tuán)隊+環(huán)境+目標(biāo)”萬事俱備，只欠有效“措施”這一東風(fēng)。結(jié)合蓮花鎮(zhèn)人口組成及收入特點，蓮花分社將市場細(xì)分為外出務(wù)工人員、個體工商戶、農(nóng)戶、公職人員四大類，與黨政簽署合作協(xié)議，由政府挑選出對應(yīng)渠道中有影響力的人作為金融聯(lián)絡(luò)員，通過信息采集，對各類客戶進(jìn)行分類營銷。一是對外出務(wù)工人員，主要以包工頭為突破口，通過創(chuàng)新信貸產(chǎn)品，對包工頭進(jìn)行授信放貸，從而取得外出務(wù)工人員工資代發(fā)權(quán)。二是對衛(wèi)生院及學(xué)校，主要從單位領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行攻堅，將其聘為信用社的名譽(yù)顧問，加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)感情，爭取其工資、獎金代發(fā)權(quán)。三是對個體工商戶，主要聘請街道主任為金融聯(lián)絡(luò)員，通過掃街掃巷、金融訂制、上門兌換零破鈔等措施，宣傳信用社的各項優(yōu)惠政策及產(chǎn)品、服務(wù)優(yōu)勢，吸引客戶。四是對農(nóng)戶，通過院壩會及村組干部宣傳，增強(qiáng)影響力，讓客戶到信用社存錢由被動變主動，從而達(dá)到攬儲目的。

        據(jù)統(tǒng)計，2015年，蓮花分社外出務(wù)工人員春節(jié)期間開卡量達(dá)400余張，全年代發(fā)工資1200萬元；企事業(yè)及公職人員開卡量達(dá)100余張，存款增加200余萬元；全鎮(zhèn)個體工商戶在信用社存款比例達(dá)80%，貸款余額最高達(dá)500余萬元；農(nóng)戶開卡量達(dá)500余張，超額完成銀行卡余額400萬元的任務(wù)。截至8月上旬，蓮花分社各項存款較年初凈增2330萬元，存款突破億元大關(guān)，增量與總量均大幅超過當(dāng)?shù)剜]儲，提前實現(xiàn)存款規(guī)模翻番及反超郵儲的目標(biāo)。同時，不良貸款由2012年的330萬元下降為55萬元，不良率由44%下降為11%，資產(chǎn)質(zhì)量不斷改善，信用環(huán)境得到轉(zhuǎn)變。

        2014年，蓮花分社獲得中新聯(lián)社“突出貢獻(xiàn)獎”。那個曾經(jīng)在各項業(yè)務(wù)考核中總是排名靠后的“小社”，經(jīng)過短短三年時間，在布滿荊棘和險象環(huán)生的道路上完成了自身完美的“蛻變”，成為業(yè)務(wù)發(fā)展中的一匹黑馬，一個“驍勇”之社。蓮花分社全體成員在一次次奮力的沖刺中，升華的是團(tuán)隊頑強(qiáng)拼搏的斗志，增強(qiáng)的是團(tuán)隊凝聚力，展現(xiàn)的是團(tuán)隊創(chuàng)新力，沖出的是一次次佳績。若所有的農(nóng)信團(tuán)隊都如蓮花分社一般，以永不言棄的精神齊力沖擊，沖出的必將是農(nóng)信驕人的業(yè)績。

責(zé)任編輯：韓笑